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Contact Center 4 actus récentes
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Contact Center 4 actus récentesZoom Contact Center
Suite collaborative + CC natif vidéo, désormais boostée par Zoom AI Companion.
CC natif vidéo intégré à la suite collaborative Zoom.
Par licence / mois
Premium ~99 € /agent/mois
L'avis de la consultante
Pertinent si Zoom est la colonne vertébrale interne.
Points forts
- Vidéo native dans le CC
- AI Companion inclus
- Intégration Workplace fluide
- Tarif compétitif vs Genesys/NICE
À surveiller
- Écosystème CCaaS jeune
- Profondeur WFM/QM en rattrapage
- Peu de références FR à grande échelle
Fonctionnalités clés
- Voix+Vidéo
- Virtual Agent
- WEM
Intégrations natives
SalesforceServiceNowMS DynamicsZendeskHubSpot
Conformité & sécurité
SOC 2 Type IIISO 27001HIPAAGDPR
Clients de référence
MitelEasyParkLiberty Mutual
Alternatives à comparer
Tags
ccaasvideocloud
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