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CRM & Service 2 actus récentes
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CRM & Service 2 actus récentesMicrosoft Dynamics 365
CRM Microsoft, dopé par Copilot et la Power Platform.
CRM Microsoft avec Copilot intégré et écosystème Power Platform.
Dynamics 365 Customer Service + Copilot Studio Redmond (US) Fondée en 2003 Microsoft ~228k salariés microsoft.com
Par utilisateur / mois
Customer Service Enterprise ~95 €/u + Copilot ~50 €/u
L'avis de la consultante
Naturel si Microsoft 365 est cœur de SI.
Points forts
- Copilot natif partout
- Intégration M365/Teams
- Power Platform pour custom
À surveiller
- UX moins fluide que Salesforce
- Multi-licensing complexe
Fonctionnalités clés
- Customer Service
- Copilot
- Power Automate
Intégrations natives
TeamsPower BIPower AutomateAzure OpenAILinkedIn
Conformité & sécurité
ISO 27001/27018SOC 1/2HIPAAFedRAMPHDS
Clients de référence
BNP ParibasCoca-ColaHeineken
Alternatives à comparer
Tags
crmmicrosoftcopilotia
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