Magellan CX Suite
🇫🇷 Souverain FRTransformer la relation client en centralisant appels, messages et données dans une plateforme CCaaS souveraine FR, dopée à l'IA — adossée à l'expertise conseil & transformation de Magellan.
Plateforme CCaaS française CX Suite, désormais intégrée au groupe Magellan : éditeur, intégrateur et hébergeur d'une suite omnicanale (voix, écrits, chat, bots) avec IA, hébergée en France SecNumCloud et adoptée par +150 organisations.
Sur devis
Tarification sur devis selon scope (mid-market à grand compte).
L'avis de la consultante
Le choix CCaaS souverain par excellence pour grands comptes & secteur public : éditeur + intégrateur + hébergeur SecNumCloud, +3 Md d'interactions gérées, et depuis son passage dans le giron de Magellan, un adossement conseil & transformation qui renforce l'accompagnement à l'adoption.
Points forts
- Adossée au groupe Magellan (conseil & transformation augmentée)
- Éditeur + intégrateur + hébergeur : un interlocuteur unique
- Datacenters France certifiés SecNumCloud, RGPD, DORA
- Plug-and-play en 1-3 mois ou intégration sur mesure 6-12 mois
- Écosystème IA ouvert : OpenAI, Claude, Gemini, Zaion, AlloBrain, Microsoft
À surveiller
- Changement de marque récent (ex-Worldline CX Suite) : notoriété CCaaS à reconstruire
- Tarification non publique, plutôt orientée mid/large enterprise
Expertises clés
- CCaaS omnicanal (voix, mail, chat, messaging)
- CX Assist : agent augmenté (résumés, suggestions)
- CX Messaging : digital + bots
- CX Pulse : meta-orchestrator (en développement)
- Routage IA omnicanal
- Authentification forte & paiement par voix/lien
- Reporting unifié multi-canaux
Intégrations natives
Conformité & sécurité
Clients de référence
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