Vocalcom

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CCaaS hybride français pour opérateurs, banques et BPO : performance campagne + IA + déploiement rapide.

Éditeur français de CCaaS hybride (Cloud ou On-premise) , performance inbound/outbound, intégration CRM, supervision et IA pour banque, télécom, assurance, énergie et BPO.

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Choix solide pour les opérations à forte composante outbound (banque, télécom, BPO) , l'option On-premise reste un vrai différenciateur dans certains secteurs régulés.

Points forts

Hybride Cloud / On-premise (rare)
Excellence outbound (predictive dialer)
Déploiement Cloud < 1 semaine
Intégration CRM riche
Édition française

À surveiller

Marque moins visible que Genesys/NICE
Roadmap IA en rattrapage vs leaders

Expertises clés

Plateforme hybride Cloud / On-premise
Campagnes Inbound & Outbound performantes
Intégration CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk…)
Supervision et pilotage avancés
Combinaison digital + voix
Analyse & automatisation IA
WFM via Teleopti
Hermes360
Dialer
Omnicanal

Intégrations natives

SalesforceMicrosoft DynamicsZendeskManifone (téléphonie)Teleopti (WFM)Webservices custom

Conformité & sécurité

RGPD

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