ADM Value (groupe Tessi)

🇫🇷 Souverain FR

Filiale BPO du groupe Tessi : combinaison intelligence humaine (IH), émotionnelle (IE) et artificielle (IA), positionnement multishore et offre bout-en-bout du conseil à l'exécution.

tessi.eu

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L'avis de la consultante

Choix solide pour des opérations multi-sites avec besoin de flexibilité forte — capable de passer de 30 à 200 conseillers en 24h (cas Interflora).

Points forts

Multishore mature : FR, Espagne, Maroc, Madagascar, Sénégal, Maurice, Bulgarie
Offre BPO complète (conseil + ops + tech)
Forte élasticité (saisonnalité, pics)
Adossé au groupe Tessi (banque, document, IA)

À surveiller

Notoriété marque ADM moins lisible que Tessi
Moins positionné sur les très petites opérations

Fonctionnalités clés

Vente à distance
Service client
Assistance technique
BPO multicanal
Conseil & lean management
Intégration technos & IA
Analyse verbatim & VoC

Intégrations natives

CRM clientsCCaaS clientsOutils VoCPlateformes d'IA agentique

Conformité & sécurité

RGPD

Clients de référence

InterfloraActeurs e-commerce, assurance, travel, énergieBanque (via groupe)

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