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BPOConseil
2 actus récentesADM Value (groupe Tessi)
🇫🇷 Souverain FRAméliorer la performance des entreprises par un mix unique IH + IE + IA, multishore et bout-en-bout.
Filiale BPO du groupe Tessi : combinaison intelligence humaine (IH), émotionnelle (IE) et artificielle (IA), positionnement multishore et offre bout-en-bout du conseil à l'exécution.
BPO , tarif par ETP / par contact
Sur devis selon volumétrie, localisation et périmètre.
L'avis de la consultante
Choix solide pour des opérations multi-sites avec besoin de flexibilité forte , capable de passer de 30 à 200 conseillers en 24h (cas Interflora).
Points forts
- Multishore mature : FR, Espagne, Maroc, Madagascar, Sénégal, Maurice, Bulgarie
- Offre BPO complète (conseil + ops + tech)
- Forte élasticité (saisonnalité, pics)
- Adossé au groupe Tessi (banque, document, IA)
À surveiller
- Notoriété marque ADM moins lisible que Tessi
- Moins positionné sur les très petites opérations
Expertises clés
- Vente à distance
- Service client
- Assistance technique
- BPO multicanal
- Conseil & lean management
- Intégration technos & IA
- Analyse verbatim & VoC
Intégrations natives
CRM clientsCCaaS clientsOutils VoCPlateformes d'IA agentique
Conformité & sécurité
RGPD
Clients de référence
InterfloraActeurs e-commerce, assurance, travel, énergieBanque (via groupe)
Tags
francebpomultishoree-commerceassurancetravelénergiebanqueiaintelligence émotionnelle
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