SPS
BPO 'processus métiers' : capture et structuration omnicanale des documents, exécution des transactions front/back-office et automatisation intelligente (AI + OCR + RPA), avec best-shoring 24/7.
Groupe suisse leader du Business Process Outsourcing document et data-centric. L'offre Data & Business Process Management transforme les processus front et back-office en s'appuyant sur l'Intelligent Document Processing (IA + OCR + RPA), une main-d'œuvre globale (onshore, nearshore, offshore) et une gouvernance SLA/KPI.
BPO – par transaction / document / ETP + SLA
Sur devis selon volumétrie documentaire, périmètre processus et modèle de shoring.
L'avis de la consultante
Choix pertinent pour les grandes entreprises régulées (banque, assurance, santé, secteur public) qui veulent externaliser des processus métiers documentaires avec un vrai socle IDP + RPA et un mix on/near/offshore piloté par SLA.
Points forts
- Expertise reconnue en gestion documentaire et back-office
- Plateforme IDP combinant IA, OCR et RPA
- Couverture on/near/offshore 24/7
- Focus données sensibles et conformité réglementaire
- Ancrage européen (Suisse) rassurant pour la souveraineté
À surveiller
- Marque moins visible en France que les BPO CX purs
- Positionnement plutôt processus/documents que voix pure
- Cible grands comptes (moins adapté aux petites volumétries)
Expertises clés
- Omnichannel Inbound Document & Data Processing (capture, classification, validation, enrichissement, master data)
- Front & Back-Office Business Processing (onboarding, changements d'adresse, mutations, résiliations, mises à jour master data)
- Intelligent Process Automation (IA, OCR, RPA)
- Intelligent Document Processing (IDP)
- Best Shoring : onsite, onshore, nearshore, offshore
- Modèles de delivery 24/7 avec SLA/KPI garantis
- Gestion de bout-en-bout du cycle de vie client
Intégrations natives
Conformité & sécurité
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