Sens du Client , Thierry Spencer
🇫🇷 Souverain FRDonner du sens au client : décrypter les tendances, partager les bonnes pratiques et faire progresser la culture client en France.
Référence francophone de l'expérience client depuis 2006 : blog d'autorité, conférences, podcasts et études animés par Thierry Spencer, conférencier, auteur et co-fondateur de Testntrust et de l'Académie du Service.
Sur devis
Interventions calibrées au cas par cas : conférence, animation, série d'ateliers, accompagnement éditorial.
L'avis de la consultante
Voix la plus installée de l'expérience client en France : 20 ans de blog, des centaines d'interviews de décideurs CX, une lecture fine des tendances. Idéal pour ouvrir un séminaire, embarquer un COMEX ou poser une vision culture client avant un projet de transformation.
Points forts
- 20 ans de blog Sens du Client : autorité éditoriale unique en France
- Conférencier reconnu (conventions, séminaires, événements CX)
- Baromètre annuel des tendances de l'expérience client
- Co-fondateur de Testntrust et de l'Académie du Service
- Réseau dense d'éditeurs, marques et experts CX
- Production de contenus régulière : articles, podcasts, vidéos, livres blancs
Expertises clés
- Conférences et keynotes sur l'expérience et la culture client
- Animation de séminaires, conventions et tables rondes
- Production de contenus de référence : blog Sens du Client, podcasts, interviews vidéo
- Baromètre annuel des tendances de l'expérience client
- Formations et acculturation des équipes à la culture client
- Conseil éditorial et stratégique CX
Conformité & sécurité
Clients de référence
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