Réplik Client , Céline Forest

🇫🇷 Souverain FR

Faire bouger ce qui résiste : mettre en mouvement postures, comportements et culture, par le théâtre, la conférence et l'accompagnement du changement.

Réplik Client est le cabinet de Céline Forest, dirigeante-comédienne, pionnière de l'expérience client B2B et animatrice de l'émission Décryptage sur ANews Expérience Client. Elle combine 20 ans de direction en entreprise (CAC 40 et PME, secteur privé et public) et 30 ans de pratique théâtrale (formation Conservatoire) pour faire bouger ce qui résiste : postures, comportements, culture. Trois formats , théâtre en entreprise, conférences/facilitation et accompagnement au changement , au service des entreprises, institutions et associations.

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Sur devis

Interventions sur mesure (conférence, atelier théâtre, accompagnement) calibrées selon format, durée et public.

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L'avis de la consultante

Profil rare qui combine légitimité dirigeante CX B2B et savoir-faire de comédienne. À privilégier quand la transformation, la culture client ou l'embarquement des équipes ne se règle pas avec des slides : le théâtre rend visibles les non-dits et ancre les comportements. Pertinent aussi pour un keynote qui marque une convention ou un COMEX.

Points forts

Double expertise unique : 20 ans de direction en entreprise + 30 ans de théâtre (Conservatoire)
Pionnière reconnue de l'expérience client B2B
Animatrice de l'émission Décryptage (ANews Expérience Client)
Auteure de « L'Expérience Clients, la revanche du B to B » (Éditions Kawa)
+250 interventions, conférences, animations, ateliers
Formats sur mesure combinables (théâtre + conférence + accompagnement)

Expertises clés

Théâtre en entreprise : saynètes sur mesure, ateliers, mise en scène de parcours clients
Conférences & keynotes (management, expérience client, conduite du changement, biais cognitifs)
Facilitation et animation de séminaires, conventions, tables rondes
Accompagnement au changement (dirigeants, managers, équipes relation client)
Préparation à la prise de parole (séminaire, convention, oral d'appel d'offres)
Création de contenus CX (podcast, vidéo, article, interview)

Conformité & sécurité

GDPRISO 27001 (souvent)

Clients de référence

RTE (Automatismes & Systèmes Industriels)

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