OswegO

🇫🇷 Souverain FR

Cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des opérations client : audit (250+ points de contrôle), management de transition, PMO et formation — orienté action et résultats mesurables.

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L'avis de la consultante

Le cabinet à appeler quand on veut un audit utile suivi d'une vraie mise en œuvre terrain — track record solide (N-Allo, Carrefour, Mutavie, Engie, O2 Care Services).

Points forts

Approche action-first (80% mise en œuvre)
Audit 250+ points de contrôle
Expertise pointue WFM et Quality Monitoring
Management de transition opérationnel
Bench sectoriel solide

À surveiller

Cabinet à taille humaine (vs Big 4)
Pas d'intégration technologique de bout-en-bout

Fonctionnalités clés

OswegO Audit (250+ points de contrôle, diagnostic en <1 mois)
OswegO Management (management de transition Agile/Lean)
OswegO PMO (pilotage de projets stratégiques)
OswegO Academy (formation WFM, QM, feedback management)
Expertise pointue WFM, Quality Monitoring, parcours client
Analyse sémantique & IA pour identifier irritants

Intégrations natives

CRM clientsWFMSpeech analyticsCCaaS

Conformité & sécurité

RGPD

Clients de référence

O2 Care ServicesN-Allo (Groupe Engie)CarrefourMutavie (Groupe Macif)UmanlinkEngie Division Pro

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