Onepilot

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BPO nouvelle génération qui redéfinit l'externalisation du service client avec le parfait mix humain + IA — 2 000 agents indépendants en télétravail, 35 langues, 100% de capacitaire en 48h.

onepilot.co

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L'avis de la consultante

Le BPO 'à la demande' parfait pour scale-ups e-commerce/marketplace : démarrage dès 1k interactions/mois, multilingue, flexible et 30-50% moins cher.

Points forts

Démarrage dès 1k interactions/mois (faible volume)
35 langues couvertes
100% capacitaire en 48h
30-50% moins cher vs concurrents (langue/localité égale)
Sourcing par compétence métier
Disponibilité 24/7

À surveiller

Modèle freelance majoritaire (à valider selon contraintes contractuelles)
Moins adapté aux opérations très sensibles (régulé fort)

Fonctionnalités clés

2 000 agents indépendants (on/near/offshore) en télétravail
200 agents CDI offshore en plateaux
35 langues couvertes
Disponibilité 24/7
100% de capacitaire en 48h
Sourcing par compétence / appétence métier

Intégrations natives

CRM clientsTicketingOutils CCaaS clients

Conformité & sécurité

RGPD

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