OmyCare

🇫🇷 Souverain FR

Intégrateur français Zendesk & Freshworks alliant expertise technique et service client externalisé à Madagascar (et Maroc), avec un onboarding sur mesure, une forte flexibilité et des coûts maîtrisés.

omycare.fr

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L'avis de la consultante

Le partenaire idéal pour les marques mid-market qui veulent du Zendesk bien intégré + un BPO francophone flexible à coût maîtrisé, sans engagement long.

Points forts

Double casquette intégrateur tech + opérateur BPO
Flexibilité contractuelle (sans engagement, devis 1er mois)
Capacité de montée en charge en <48h
12+ langues maîtrisées (FR, EN, ES, IT, DE, PT, AR, mandarin…)
Coûts compétitifs offshore Madagascar

À surveiller

Notoriété encore en construction sur la place FR
Positionnement principal SAV — expertise SALE en développement

Fonctionnalités clés

Intégration Zendesk & Freshworks
SAV : gestion de tickets, téléphonie entrante/sortante
Onboarding sur mesure
Sourcing & formation rapide (<1 semaine)
Flexibilité 48h pour pics d'activité
Reporting hebdo/mensuel + coaching & calibrage

Intégrations natives

Zendesk (partenaire intégrateur)Freshworks (partenaire intégrateur)SlackTeams

Conformité & sécurité

RGPD

Clients de référence

E-commerceRecouvrementService à la personneInfluenceurs & créateursRetailMobilitéFoodtechFintechApplications mobiles

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