OCEANCALL

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Donner une nouvelle dimension à vos interactions : l'expertise humaine boostée par l'IA, de l'acquisition à la fidélisation.

BPO multi-sites onshore / nearshore / offshore (France, Serbie, Maroc, Madagascar, Île Maurice) : externalisation premium de la Relation Client omnicanale portée par l'OCEANSUITE, un écosystème de 8 solutions modulables mêlant expertise humaine et IA.

France, sites Serbie, Maroc, Madagascar, Île Maurice oceancall.co

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Bon mix on/near/offshore avec un positionnement premium Made in France (Aix / Paris) et un écosystème OCEANSUITE qui structure bien l'offre humain + IA.

Points forts

Mix complet onshore / nearshore / offshore
Made in France premium (Aix-en-Provence / Paris)
Multilingue : 16+ langues (niveau C1 mini) en Serbie
OCEANSUITE : 8 solutions modulables couvrant acquisition → fidélisation
Approche humain + IA (Voix du Client, automatisation intelligente)

À surveiller

Marque moins exposée que les leaders top 5 mondiaux
Volumétries plus limitées que les très gros acteurs offshore

Expertises clés

OceanCare — Relation Client omnicanale
OceanBoost — génération de leads, prise de RDV, animation commerciale
OceanFid — fidélité, antichurn, reconquête
OceanPay — recouvrement commercial & contentieux
OceanData — scoring, KPIs et dashboards automatisés
OceanConnect — parcours digital & Voix du Client assistée par l'IA
OceanCsat — audit express & coaching qualité
OceanLEAN — audit, Lean Management & conduite du changement

Intégrations natives

Outils omnicanaux du donneur d'ordre

Conformité & sécurité

RGPDEngagements qualité contractuels

Clients de référence

Louis Pion — Galeries LafayettePierre & VacancesGLSAircalinPickup ServiceSejerPhantombuster

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