Logepal

🇫🇷 Souverain FR

Édité par Activeo, Logepal est une solution de pilotage de la performance en temps réel qui affiche en wallboards/dashboards les données issues de solutions CCaaS, CRM et ticketing pour donner une vision 360° du centre de service.

logepal.fr

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L'avis de la consultante

Excellent choix FR pour centres de contact, IT helpdesk et accueils publics cherchant à dynamiser le pilotage et engager les équipes via la gamification.

Points forts

Multi-sources (CCaaS, CRM, ticketing, BDD, fichiers)
Connecteurs Amazon Connect, Cisco, Genesys, Odigo, Jira, ServiceNow, Salesforce, MS Dynamics
Alerting mobile/mail/écran
Gamification intégrée
Déploiement en ~15 jours ouvrés
Équipe Activeo (consultant, chef de projet, expert tech, ergonome-designer)

À surveiller

Demande une phase de cadrage pour optimiser le ROI

Fonctionnalités clés

Wallboards & dashboards
Multi-sources de données
Modules d'alerting
Gamification
Scénarios programmables
Affichage messages/PPT/vidéos
Modes Cloud ou On-Premise

Intégrations natives

Amazon ConnectCiscoGenesysOdigoJiraServiceNowSalesforceMS DynamicsSqlServerOraclePostgreSQLCSV

Conformité & sécurité

GDPR

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