Logepal

🇫🇷 Souverain FR

Pilotage de la performance temps réel et management visuel pour centres de service.

Édité par Activeo, Logepal est une solution de pilotage de la performance en temps réel qui affiche en wallboards/dashboards les données issues de solutions CCaaS, CRM et ticketing pour donner une vision 360° du centre de service.

Logepal (édité par Activeo) logepal.fr

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Excellent choix FR pour centres de contact, IT helpdesk et accueils publics cherchant à dynamiser le pilotage et engager les équipes via la gamification.

Points forts

Multi-sources (CCaaS, CRM, ticketing, BDD, fichiers)
Connecteurs Amazon Connect, Cisco, Genesys, Odigo, Jira, ServiceNow, Salesforce, MS Dynamics
Alerting mobile/mail/écran
Gamification intégrée
Déploiement en ~15 jours ouvrés
Équipe Activeo (consultant, chef de projet, expert tech, ergonome-designer)

À surveiller

Demande une phase de cadrage pour optimiser le ROI

Expertises clés

Wallboards & dashboards
Multi-sources de données
Modules d'alerting
Gamification
Scénarios programmables
Affichage messages/PPT/vidéos
Modes Cloud ou On-Premise

Intégrations natives

Amazon ConnectCiscoGenesysOdigoJiraServiceNowSalesforceMS DynamicsSqlServerOraclePostgreSQLCSV

Conformité & sécurité

GDPR

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