Kiamo (Conecteo)

🇫🇷 Souverain FR

CCaaS français omnicanal, disponible en Cloud, On-premise ou hybride , interface intuitive et autonomie métier.

Éditeur français (Conecteo, Bordeaux) , Kiamo capte, priorise et distribue tous les flux (voix, email, chat, chatbot, callbot, messageries, SMS, tâches) selon les règles métier et les compétences conseillers. 20 ans d'expérience, 400+ centres de contact équipés.

Bordeaux Fondée en 2005 kiamo.com

Licences (acquisition ou souscription)

Licences par agent connecté simultanément , Cloud, On-premise ou hybride.

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Très bon choix pour les centres de contact français qui veulent un outil souverain, omnicanal et flexible (Cloud ou On-premise) avec un vrai pilotage autonome par les équipes métier.

Points forts

20 ans d'expérience, 400+ centres équipés
30 000+ conseillers simultanés
Cloud / On-premise / hybride
Vues supervision illimitées
Interface intuitive, autonomie métier
Édition 100% française (Bordeaux)

À surveiller

Marque moins exposée à l'international
Roadmap IA générative en construction vs leaders mondiaux

Expertises clés

Distribution omnicanale (voix, email, chat, chatbot, callbot, messageries, SMS, tâches)
Routage par règles métier + compétences + disponibilité
Acquisition ou souscription, Cloud / On-premise / hybride
Licences temporaires possibles
Vues supervision illimitées (non soumises à licence)
Reporting consolidé multi-médias
Interface intuitive, autonomie métier
Routing engine
Supervision
Connecteurs CRM

Intégrations natives

CRM clientsTéléphonie SIP/VoIPChatbots / callbotsMessageries socialesWebservices custom

Conformité & sécurité

RGPDHébergement France

Clients de référence

BPCESociété GénéraleLa Banque PostaleCrédit Mutuel ArkeaAxa BanqueGroupamaYves RocherBoulangerMondial RelayEnedisVeoliaEurop AssistanceVille de ParisCHU de Saint-Étienne

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