Kared , Jeoffrey Jouannet
🇫🇷 Souverain FRLa Clinique Zendesk & Freshdesk : diagnostic, soin et optimisation de votre stack CX, par un consultant primé avec 20 ans de terrain.
Cabinet de conseil CX fondé par Jeoffrey Jouannet, « médecin généraliste CX » et intégrateur certifié Zendesk & Freshdesk. Plus de 150 projets menés en relation client, auprès de PME et grands comptes (Ducasse, FranceToner, Mediapart, Fnac-Darty, Faguo, Chantelle).
Sur devis
Missions au forfait ou en TJM selon le format (audit, intégration, accompagnement long).
L'avis de la consultante
Profil rare : opérationnel Zendesk/Freshdesk de haut niveau doublé d'une vraie vision stratégique CX. Idéal pour les scale-ups qui veulent industrialiser leur support sans perdre l'ADN relationnel, ou pour un audit court avant un re-build.
Points forts
- +150 projets CX menés auprès de PME et grands comptes
- Expert certifié Zendesk & Freshdesk
- Plusieurs fois primé en compétitions Care
- Combine expertise outil, IA et stratégie Customer Success
- Réseau solide (Ducasse, FranceToner, Mediapart, Fnac-Darty, Faguo, Chantelle)
- Conférencier sur la relation client et les outils
Expertises clés
- Audit & diagnostic CX (Zendesk, Freshdesk, Aircall)
- Intégration et optimisation Zendesk / Freshdesk
- Stratégie Customer Success & Customer Care
- Mise en place de l'IA dans la relation client (bots, automatisations, copilotes agents)
- Coaching d'équipes care et managers CX
- Conférences et formations CX
Intégrations natives
Conformité & sécurité
Clients de référence
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