Intelcia

🇫🇷 Souverain FR

BPO international + intégrateur IA : externalisation, conseil et plateformes propriétaires (U&AI, AVI chatbot, Merci App).

BPO international (groupe Sopra Steria) couvrant CX, IT et digital , fort positionnement IA (plateforme U&AI propriétaire, speech analytics, QM automatisé, RPA).

Maroc / France intelcia.com

BPO , par ETP / par contact + plateformes IA

Sur devis selon volumétrie, sites et services.

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L'un des rares BPO internationaux à industrialiser ses propres plateformes IA (U&AI, AVI, Merci App) , choix solide pour grands comptes télécom, énergie, banque sur des volumes importants.

Points forts

Plateforme IA propriétaire U&AI (Azure OpenAI)
Speech & text analytics + NLP propriétaires
Quality monitoring automatisé
Bassins de 10-50 agents/mois/site
Adossé au groupe Sopra Steria
Couverture internationale forte

À surveiller

Cible >20 positions (pas pour très petites opérations)
Souveraineté FR mais sites hors UE

Expertises clés

BPO multilingue international
Acquisition / service client / fidélisation / recouvrement
Plateforme U&AI propriétaire (Azure OpenAI)
AVI chatbot (développement interne)
Quality Monitoring automatisé via IA
Speech & Text analytics (Allobrain, Xdroid, Medallia + NLP propriétaire)
RPA (UiPath), Low Code (Creatio)
Merci App (correction / reformulation)
BPO multilingue
Intégration
Analytics

Intégrations natives

UiPathCreatioAllobrainXdroidMedalliaAutomaiseAzure OpenAICRM clientsCCaaS clients

Conformité & sécurité

RGPD

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