Ino CX

Solution cloud 100% européenne, développée en interne, qui simplifie la gestion des interactions client en omnicanal (voix, email, chat, SMS, réseaux sociaux) avec une plateforme flexible et intégrable.

ino.fr

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L'avis de la consultante

Très bon choix pour centres de contact intermédiaires (20-500 positions) qui veulent du 100% européen, ouvert et avec un vrai accompagnement projet — support 7j/7 en France.

Points forts

100% natif et développé en interne
100% omnicanal
Intégration Salesforce poussée + extension Chrome
Ino Pay intégré (gestion impayés)
Support 7j/7 basé en France
Outil graphique de parcours sur-mesure

À surveiller

Pertinence maximale entre 20 et 500 positions
Roadmap IA encore en construction (vs leaders mondiaux)

Fonctionnalités clés

100% omnicanal natif (voix, email, chat, SMS, réseaux sociaux)
SVI avancé & smart routing
Campagnes sortantes (progressive, prédictive)
Ino Pay (paiement par téléphone, SMS, email)
Interfaces dédiées par rôle
Workflows automatisés
Connecteur Salesforce natif
Extension Chrome (click-to-call)

Intégrations natives

Salesforce (connecteur natif)Microsoft DynamicsZohoZendeskExtension ChromeAPIs ouvertes

Conformité & sécurité

RGPDHébergement européen

Clients de référence

Securitas

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