Hubicus

🇫🇷 Souverain FR

« Le Quality Monitoring augmenté : mesurez, agissez, progressez. » L'expertise humaine boostée par l'IA au service de la relation client , validé par + de 30 000 agents.

Éditeur français du Quality Monitoring augmenté (HQM) , évaluation automatisée, analyse des sentiments, contrôle de conformité et plans de coaching personnalisés, le tout boosté à l'IA.

France hubicus.com

Prix

Sur-demande

Se faire conseiller

Déposer un avis

L'avis de la consultante

Référence française du Quality Monitoring : démarche HQM mûre, communauté client active (60 entreprises co-construisent la roadmap) et IA réellement intégrée à la chaîne évaluation → coaching → conformité. Mon choix FR sur le QM augmenté.

Points forts

Spécialiste pur-player du Quality Monitoring (HQM)
IA contextuelle : sentiments, situations à risque, conformité
Préparation ESCDA et audits facilités
HQM Community : roadmap publique suivie à 90%
Entreprise à mission, ancrage France

À surveiller

Périmètre centré QM (pas de CCaaS / KM intégrés)
Notoriété internationale plus limitée que les leaders US

Expertises clés

Évaluations automatisées sur critères personnalisés (no-code)
Analyse des sentiments & détection de situations à risque
Contrôle de conformité et traçabilité pour audits (ESCDA)
Plans de formation/coaching personnalisés et suivi d'impact
Tableaux de bord et pilotage qualité
Plateforme HQM connectée à l'écosystème métier
HQM Community : roadmap co-construite avec 180 experts clients

Intégrations natives

API RESTWebhooksConnecteurs CRM standards

Conformité & sécurité

Entreprise à missionRGPD

Clients de référence

FLOALa Poste Mobile

Pas sûr·e que Hubicus soit le bon choix ?

Échangez 30 min avec la consultante pour valider en contexte.