FACYLE
🇫🇷 Souverain FRRendons unique votre relation client , une vision 360° sans rupture, du conseil à l'exploitation.
Intégrateur français de solutions de relation client depuis 2006 : conseil, intégration et exploitation de plateformes CCaaS et UC (Genesys Cloud, Zoom, Talkdesk), offre opérateur, CRM et solutions IA. FACYLE édite également PRODYGE, son outil d'administration métier des parcours client.
Projet + run (non communiqué publiquement)
Sur-demande
L'avis de la consultante
Un intégrateur à taille humaine, très solide sur Genesys Cloud, avec un vrai plus : PRODYGE, qui redonne la main aux équipes métier sur le paramétrage. Bon choix pour les grands comptes banque/assurance/énergie qui veulent un partenaire de proximité plutôt qu'une grosse ESN.
Points forts
- Partenaire certifié Genesys Cloud, Zoom et Talkdesk
- Chaîne complète : conseil, intégration, opérateur, run
- Éditeur de son propre outil d'administration métier (PRODYGE)
- Forte expérience grands comptes banque / assurance / énergie
- Structure à taille humaine, proximité et réactivité
À surveiller
- Notoriété plus faible que les grandes ESN internationales
- Empreinte essentiellement française
- Peu de communication publique sur les tarifs
Expertises clés
- Intégration Genesys Cloud, Zoom et Talkdesk
- Offre opérateur (voix, SDA, trunk SIP)
- Intégration CRM et outils métier
- Solutions IA appliquées à la relation client
- Exploitation, run et maintien en condition opérationnelle
- Édition de PRODYGE (administration des parcours)
Intégrations natives
Conformité & sécurité
Alternatives à comparer
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