CS Académie
🇫🇷 Souverain FRToute l'expertise Customer Success au même endroit : formations, mentorat et communauté pour former les CSM de demain et structurer les équipes CS des SaaS B2B.
Organisme français de formation dédié au métier de Customer Success Manager. Fondée par François Decaux (ex-LinkedIn, host du podcast CSM's & Co) et Benjamin Marchand-Lenoir, CS Académie propose des programmes complets pour devenir CSM, monter en compétence sur les fondamentaux du Customer Success (onboarding, adoption, rétention, upsell) et professionnaliser les équipes CS des éditeurs SaaS B2B.
Sur devis
Tarifs selon les programmes (individuel, équipes, entreprise).
L'avis de la consultante
Une des rares offres françaises 100 % dédiées au Customer Success, portée par des praticiens qui connaissent le métier de l'intérieur. Pertinent pour un SaaS B2B qui structure sa fonction CS, ou pour un profil marketing/sales qui veut basculer vers le CSM avec une formation crédible.
Points forts
- Spécialisation exclusive sur le Customer Success
- Fondateurs praticiens issus de LinkedIn et du SaaS B2B
- Podcast CSM's & Co qui alimente le réseau et le contenu
- Approche terrain, pas académique
- Communauté active de CSM francophones
Expertises clés
- Formations Customer Success Manager (débutants et confirmés)
- Programmes de montée en compétence pour équipes CS existantes
- Contenus issus du terrain SaaS B2B (LinkedIn, éditeurs tech)
- Podcast CSM's & Co : retours d'expérience de head of CS, directeurs, CSM, clients
- Communauté et networking entre professionnels du Customer Success
- Approche pédagogique orientée pratique et cas concrets
Conformité & sécurité
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