Comete.ai

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BPO 'nouvelle génération' qui aborde la relation client par le prisme IA et digital : digitalisation des parcours, selfcare, bots IA, conseillers augmentés et analyse des conversations.

comete.ai

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L'avis de la consultante

Approche pragmatique et IA-first pour les opérations CX — promesse forte de ROI (-15% contacts, -20% DMT, +10 pts NPS, -30% coûts) avec déploiement 1-3 mois.

Points forts

Couverture bout-en-bout : conseil + tech + ops
Plateforme agnostique (30+ technos & CRM)
Forte composante IA et analyse conversationnelle
Bot Académie propriétaire
Promesse ROI mesurée

À surveiller

Marque plus jeune que les ténors du BPO
Cible plutôt projets de transformation digitale

Fonctionnalités clés

Conseil & audit des parcours
Intégration & développement de solutions tech
Conseillers 'augmentés' par l'IA
Plateforme comete.ai agnostique (30+ technos)
Bot Académie (formation, recette, coaching bots)
Insight Client (connaissance client outillée)
Orchestration RPA, visualisation déportée, paiement

Intégrations natives

30+ solutions tech du marchéPrincipaux CRMRPASolutions de paiementVisualisation déportée

Conformité & sécurité

RGPD

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