Liz.cx (Civiliz)

🇫🇷 Souverain FR

Plateforme de recueil et d'analyse de la Voix du Client développée par Civiliz (15 ans d'expertise écoute client) : IA sémantique et émotionnelle fine, analyse temps réel des verbatims, hébergement européen exclusif.

liz.cx

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L'avis de la consultante

Très bon compromis VoC souverain pour les marques retail / services par abonnement : -90% temps d'analyse et +15 à 40% de NPS documentés selon secteur.

Points forts

15 ans d'expertise écoute client (Civiliz)
IA sémantique fine + détection émotions
Usage responsable de l'IA (modèle frugal + GenAI Europe)
Offre modulaire intégrable au SI
Hébergement EU exclusif

À surveiller

Notoriété concentrée FR/EU
Moins adapté aux très petites volumétries de verbatim

Fonctionnalités clés

Analyse temps réel de verbatims multi-sources
IA sémantique adaptable au métier
Détection d'une large palette d'émotions
Quantification précise des sujets & signaux faibles
Datavisualisation puissante
Actions automatisées sur résultats

Intégrations natives

Google / TrustpilotSkeepers / TypeformGoogle Sheets / Office 365MailjetRingoverSalesforceZendeskPower BI / ClicdataZapierSFTP / API / Webhooks

Conformité & sécurité

RGPDHébergement européen exclusif

Clients de référence

Services par abonnement (énergie, télécom, médias, assurances, banques, clubs sport, logement)Réseaux de commerces & services de proximitéServices publics

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