Alta Etic

🇫🇷 Souverain FR

BPO français adaptable, humain et agile : Marseille, Paris Saint-Cloud et Tunis. Spécialiste de la mise en œuvre de cellule de crise en moins de 24 h.

alta-etic.com

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L'avis de la consultante

Le bon choix quand on cherche un BPO français à taille humaine, capable de monter une cellule de crise très vite et qui investit sérieusement sur la qualité de discours (analyse conversationnelle + Alta Voce).

Points forts

Multi-sites FR + Tunis
Cellule de crise < 24 h
Forte agilité : offshore, alternants, équipes mutualisées
Pilotage outillé (Holydis, reporting auto)
Démarche qualité ISO 18295-1

À surveiller

Pas de présence offshore large hors Tunisie
Taille intermédiaire (vs ténors mondiaux du BPO)

Fonctionnalités clés

Centres à Marseille, Paris Saint-Cloud et Tunis
Cellule de crise en < 24 h
Service prévisions + outil Holydis
Reporting automatique programmé
Pilotage QS / DMT / qualité
Analyse conversationnelle en déploiement
Réduction du bruit (Alta Voce)

Intégrations natives

Outils d'aide à la décisionAnalyse conversationnelleAlta Voce (réduction bruit + accents)CRM clients

Conformité & sécurité

ISO 18295-1RGPD

Clients de référence

Corsica LineaLa MéridionaleHomairVacances BleuesNickel

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