Choisir par quels irritants commencer (parce qu'on peut pas tout faire d'un coup) ⚡

pour choisir par quels irritants commencer (parce qu'on peut pas tout faire d'un coup) ? ⚡

Mon conseil en 5 étapes :

1. Faire le tri dans tout ce bazar 📋

•Les trucs qui reviennent toutes les 5 minutes

•Ceux qui font hurler les clients (vous savez, les majuscules dans les mails...)

•Les sujets qui épuisent vos équipes (quand ils lèvent les yeux au ciel) ou parce que ça nécessite 20 échanges pour se régler

2. Calculer l'impact, mais sans se prendre la tête 💥

•Combien de clients touchés ? (genre beaucoup ou pas beaucoup)

•Le temps perdu par tout le monde (en vraies minutes, pas en KPI)

•L'énervement généré (de 1 à 10 sur l'échelle du "ça me saoule")

3. Regarder ce qu'on peut vraiment faire 🛠️

•Les trucs qu'on peut régler nous-mêmes (sans 3 comités)

•Ce qui demande juste du bon sens

•Les solutions pas trop chères (oui, le budget compte)

4. Vérifier si ça vaut le coup 🎯

•Est-ce que ça va vraiment aider ou c'est juste pour faire joli ?

•Combien de temps pour voir un résultat ?

•Est-ce que les équipes vont suivre ?

5. Choisir ses batailles (eh oui) 💪

•Commencer par le plus visible

•Prendre des victoires rapides (ça motive)

•Garder les détails pour plus tard